Un seul endroit
Chaque incident et chaque demande devient un ticket suivi, avec son historique complet.
Incidents et demandes, résolus en harmonie.
Tikora centralise les incidents et les demandes d'assistance de votre entreprise. Chaque équipe sait quoi traiter, dans quel ordre et dans quels délais.
- 14 jours d'essai du plan Pro
- Sans moyen de paiement
- Paiement en FCFA
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Pourquoi Tikora
Fini les demandes perdues dans les e-mails et les messageries
La bonne équipe, tout de suite
Catégories, équipes et règles d'attribution envoient le ticket à la bonne personne.
Des délais tenus
Des objectifs de délai (SLA) par priorité, avec des alertes avant qu'il ne soit trop tard.
Fonctionnalités
Tout ce qu'il faut pour un support interne efficace
Tout est disponible dès l'essai gratuit, selon les fonctionnalités de votre plan.
Disponible
Un espace par entreprise
Chaque organisation a son espace, ses données et ses réglages, strictement isolés des autres.
Disponible
Membres, rôles et équipes
Invitez vos collègues un par un ou importez toute l'équipe depuis un fichier Excel, donnez à chacun un rôle aux permissions fines et organisez vos équipes.
Disponible
Sécurité intégrée
Permissions vérifiées côté serveur, journal d'audit, invitations à usage unique, connexions protégées contre les essais répétés et échanges chiffrés en HTTPS.
Disponible
Tickets et formulaires
Des formulaires adaptés à chaque catégorie, des pièces jointes et un fil de discussion clair.
Disponible
Workflows visuels
Dessinez les étapes de traitement de chaque type de demande, avec approbations et automatisations.
Disponible
SLA et heures ouvrées
Délais calculés sur vos horaires et jours fériés, avec alertes et escalades automatiques.
Disponible
E-mails à votre image
Votre propre serveur d'envoi et des modèles d'e-mails personnalisables.
Disponible
Rapports
Volumes, délais, respect des SLA et performance des équipes, exportables en Excel.
Disponible
Paiement local
Abonnement en FCFA, payé par Mobile Money ou carte grâce à FedaPay.
Le produit
Une interface claire, pensée pour le quotidien
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Comment ça marche
Opérationnel en quelques minutes
- 1
Créez votre espace
Inscrivez-vous et nommez votre organisation. L'essai démarre aussitôt.
- 2
Invitez vos équipes
Ajoutez vos collègues par e-mail et donnez à chacun le bon rôle.
- 3
Traitez les demandes
Les demandes arrivent, sont attribuées et résolues dans les délais.
Tarifs
Des tarifs simples, en FCFA
Chaque plan commence par 14 jours d'essai du plan Pro. Payez à l'année et profitez de 2 mois offerts.
Prêt à mettre de l'ordre dans vos demandes ?
Créez votre espace en deux minutes. Aucun moyen de paiement n'est demandé pendant l'essai.